Perguntas Frequentes (FAQ)

Tire Suas Dúvidas

Reunimos abaixo as perguntas mais comuns sobre pedidos, entregas, pagamentos, trocas e atendimento.

Caso não encontre sua dúvida, entre em contato com nossa equipe.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega para todo o Brasil é de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo pode variar de acordo com a região e eventuais situações logísticas fora do nosso controle.

Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Você também pode acompanhar sua entrega através da página "Rastreie Seu Pedido" disponível em nosso site.

Meu código de rastreamento não funciona. O que fazer?

As informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas pela transportadora.

Caso o código ainda não funcione após esse período, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Posso receber meu pedido em mais de um pacote?

Sim.

Dependendo dos produtos adquiridos, o pedido pode ser enviado em embalagens separadas.

Nesse caso, os itens poderão chegar em datas diferentes.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma de checkout, incluindo cartão de crédito, Pix e outras modalidades disponibilizadas durante a finalização da compra.

É seguro comprar na Peluggi?

Sim.

Utilizamos sistemas de pagamento seguros e tecnologias de proteção de dados para garantir uma experiência de compra confiável.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Você pode entrar em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento.

As condições e prazos estão disponíveis em nossa Política de Reembolso e Devoluções.

O produto possui garantia?

Todos os produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação, respeitando as condições descritas em nossas políticas de atendimento e legislação aplicável.